Duración: 60 Horas
Fecha Inicio: –
Fecha Fin: –
Lugar Impartición:
Descuentos:
Para desempleados: 20%
Características
- Lecturas 26
- Cuestionarios 0
- Duración 60 horas
- Nivel de habilidad All levels
- Idioma Español
- Estudiantes 0
- Evaluación Si
- La preparación de la seducción del cliente
- La conversación de ventas
- Lenguaje no verbal en las ventas
- Las preguntas de detección de necesidades
- La exposición del producto
- El poder de la sugestión en ventas
- Las barreras en las ventas
- ¿Qué son las objeciones?
- Puntos de partida para el manejo de las objeciones
- Pautas para responder a una objeción
- Las respuestas adecuadas
- ¿Quién tiene que cerrar la venta?
- ¿Cuándo cerrar?
- Tipos de cierres
- La venta cruzada
- La fuerza de las palabras
- Importancia de la fidelidad en una relación
- Como potenciar que sea el cliente quien te llame
- Tipos de clientes, según su fidelidad
- Factores que modulan la fidelidad
- Formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio
- El servicio post venta. La mejor oportunidad de fidelización
- Gestión de conflictos, incidencias y reclamaciones
- ¿Quién tiene la razón? Todos somos los beneficiados y los perjudicados
- Habilidades de comunicación ante un conflicto
- Que emociones entran en conflicto
